Ugrás a tartalomhoz Lépj a menübe
 


Konfliktuskezelés tréning

KONFLIKTUSKEZELÉSI-TRÉNING
Nyílt képzések és céges tréningek

Ajánljuk Önnek konfliktuskezelés tréningünket, ha emberek vezetése vagy ellenőrzése a feladata. Életbevágó a konfliktuskezelés annak, aki projekteket menedzsel, aki a vevői kapcsolattartásban dolgozik vagy gyakran kerül kapcsolatba a beszállítókkal. Az ilyen munkakörökbe törvényszerűen sok-sok konfliktus "kódolt", ha valakinek nincsenek konfliktusai (lehetetlen), akkor alkalmatlan felelős 
munkakör ellátására. 

A konfliktuskezelő tréning segítséget nyújt a következő készségek és ismeretek (kompetenciák) elsajátításában:

Képes lesz bizonyos konfliktusokat eleve megelőzni

Megismeri a konfliktusok fajtáit és mélyebb szinten megérti a konfliktusokat

Képes lesz olvasni a "jeleket", megfejteni a másik fél metakommunikációját, és azonosítja a másik fél un. én-állapotát

Megismeri saját domináns konfliktuskezelő stílusát

Szélesíti saját konfliktuskezelő repertoire-ját

Megtanulja, hogyan oldjon meg krónikusan elhúzódó problémákat

Hogyan vezessen kemény tárgyalásokat kevesebb stressz mellett

 

Konfliktuskezelés tréning 1. napi tematika:

08.00-09.20 Bemutatkozás, bevezetés, elvárások

A módszertan

Ki milyen konfliktusát "hozta" a tréningre 

09.30-10.50 Videóra vett gyakorlat önkéntes résztvevőkkel
Meghökkentő, jó értelemben sokkoló hatású gyakorlat arról, hogy 
mennyire szeretünk versengeni, és mennyire célt tudunk téveszteni konfliktusaink menedzselésében.

A konfliktus elmélete. Egyéni és szervezeti konfliktus.

Káros és hasznos konfliktus. A konfliktusok kialakulásának folyamata.

Konfliktuskezelés egyéni és szervezeti szinten

A csoportközi konfliktusok menedzsmentje.

11.00-12.20 A konfliktusok anatómiája, forgatókönyvek. 

Metakommunikatív jelek, azonosítsa, mely szakaszában tart a konfliktus.

Tanuljunk meg a szavak mögé látni! Gesztusok, mimika, testbeszéd. 

A non-verbális kommunikáció. Az érzelmi töltöttség kordában tartása.
(Ezen témák feldolgozását a korábban felvett videó visszanézésébe építjük. )

Thomas-Kilmann konfliktuskezelési teszt és értelmezése

 

13.00-14.20 Ön- és emberismeret 
Az eredményes és hatékony konfliktuskezelés elképzelhetetlen ÖN- ÉS EMBERISMERET nélkül. 
Ebben a blokkban a résztvevők azonosítják saját személyiségtípusukat, ún. funkcióaktiválási sorrendjüket és megismerik, hogy milyen konfliktusok kódolódnak a más személyiségtípusokkal való találkozásaikba.

MBTI teszt

Bevezetés az MBTI rendszerébe

Konfliktusmegelező kommunikáció a más személyiségtípusba tartozó emberekkel 

14.30-15.20 Asszertív/ agresszív/ szubmisszív viselkedés

Asszertív jogaink 

GYAKORLÁS II. : asszertivitás

Hogyan kérjünk másokat, hogyan adjon ki feladatokat, hogyan kérjen számon

Hogyan bíráljon, hogyan szerezzen érvényt akaratának 

15:20-15.30 Kérdezz-felelek, összefoglalás

 

 

Konfliktuskezelés tréning 2. napi tematika:

08.00-09.20 Gyakorlás III.

Az én-közlések

A megértés módjai

A figyelem és az empátia fejlesztése

Kongruens testbeszéd

9.30-10.50 Gyakorlás IV. 

Hogyan mondjon nemet?! Mi a feladata és mi nem az?

Hogyan mondjon nemet!

11.00-12.20 Gyakorlás V.

Dűlőre jutni nehéz emberekkel

Nehéz helyzetek kezelése: Kérjen fizetésemelést, kérje vissza a kölcsönt! 
Emlékeztessen a lejárt határidőre és kapja meg minél hamarabb a teljesítést!

Delegáljon!

13.00-14.20 Gyakorlás VI.

A meggyőzés

Alakítsa ki a nyílt, kooperáló kommunikáció alapjait!

Rapport

Szinkrónia, tükrözés, érzékszervi nyelv; a megfogalmazás művészete

A befolyásolás

Hogyan ragadja meg és hogyan tartsa meg a szót?

Lehetőségek és határok a vitában


Kérdéseit készséggel válaszoljuk meg: 06 209 342 760 vagy info@mediacomm.hu

 

Tréning időpontok és helyszínek:

 

 

2018. január 25-26. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47. 

2018. február 22-23. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47. 
2018. március 22-23. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47.
2018. április 19-20. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47.
2018. május 24-25. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47.
2018. június 28-29. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47.
2018. augusztus 30-31. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47.
2018. szeptember 27-28. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47.
2018. október 25-26. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47.
2018.december 6-7. Bobbio Hotel, 1122 Bp., Béla király út 47. 

Kedvezmények és részvételi díj:

Kedvezményes részvételi díj egyéni ügyfeleknek, kkv-éknak* 49.950 + áfa
Részvételi díj: 99.900 Ft + áfa
Céges ügyfeleinknek a második és további munkatársak díjából 50% kedvezményt biztosítunk. Csak egy kedvezmény vehető igénybe. *500 milliós éves forgalom alatt. 
A részvételi díj a tananyag, az ebédek és bekészítések költségét tartalmazza.  

Jelentkezés: A jelentkezési lap a word dokumentum értelemszerű kitöltése után akár e-mailben, (info@mediacomm.hu) akár a (06 1) 200 5762-es faxszámra visszaküldhető. Az elfogadott jelentkezéseket visszaigazoljuk, kiküldjük az un. előlegbekérő-levelet, annak kiegyenlítésekor kerül kiállításra a számla.

Tanúsítvány és vizsga: 
A tréning végén azoknak, akik szívesen tesztelik tudásukat, azoknak nem kötelező jelleggel (opcionális) vizsgalehetőséget biztosítunk. A sikeres vizsgázók tanúsítványt szereznek. (A vizsga díja 19.900 Ft+áfa/fő). 
A vizsga nyílt programok esetén közvetlenül a tréning befejezését követi. Számon kérjük a képzés során elsajátított elméleti ismereteket és a tréninges helyzetgyakorlatokhoz hasonló szituációs gyakorlatban kell a tréningcélokat jelentő kompetenciák elsajátítását bizonyítani.  
A képzés eredményességének mérése céges programok esetében (jellemzően) a következők szerint történik. 
Vagy a képzés első napja második moduljában vagy a tréninget megelőző képzési igény felmérésekor tartjuk azon viszonyítási alap (benchmark) gyakorlatot, amely az induláskori készségszintet méri. 
A képzés után kerülhet sor azon gyakorlatra, amely gyakorlatot a tréningcélként kijelölt szempontok alapján visszanézzük és a vizsgázók egymást pontozzák - ismét 1-10-ig skálázott normál eloszlásgörbén - így mérjük az induló képesti fejlődést a fejlesztési célként rögzített kompetenciák mentén.

A résztvevők: 
A képzésbe történő bekapcsolódás feltétele legalább szakiskolai végzettség, egyéb megkötés nincs.  

Jelentkezési határidő: a jelentkezés folyamatos, de jelentkezést a program előtti utolsó héten 12.000 Ft+áfa/fő felár mellett fogadunk el, ha a csoport létszáma lehetővé teszi.

Mit kell hozni a tréningre? Semmit. Minden ügyfelünk tananyagot kap, a minőségi képzéshez szükséges tárgyi feltételeket (projektor, számítógép) céges képzés esetén is készséggel biztosítjuk.

Az oktatás mikor kezdődik és mikor ér véget? 
Lásd a tematikánál 

Ebéd, étkezés
A program során ebédet, a szünetekben frissítőket, kávét biztosítunk.

Céges képzés
Nyílt képzéseink maximális létszáma 12 fő. Vállalati programjainkat akár angolul, akár magyarul, az ügyfél 8-12 munkatársa, bizonyos esetekben 15 fő is igénybe veheti. A céges program lehet az ügyfél telephelyén is, projektort, flipchartot, írásvetítőt, laptopot biztosítunk.